Мониторинг

В компании Адопус Про развернута и функционирует система мониторинга, построенная на основе open source решения корпоративного уровня Zabbix. 

Услуга предоставляется всем клиентам по умолчанию, её стоимость входит в стандартный пакет ИТ-аутсорсинга. 

Zabbix в Адопус Про – система сбора и анализа диагностической информации, поступающей от различных устройств и сервисов компаний-клиентов. 

Общая схема работы системы мониторинга

Реализована интеграция с внутренней системой заявок. Такая связь позволила  мгновенно, в автоматическом режиме и в соответствии с критериями, заложенными в Zabbix, формировать заявки о ситуациях, требующих внимания инженеров. 

Что в свою очередь позволяет использовать проактивный подход к решению потенциальных проблем компаний-клиентов. 

В подавляющем большинстве случаев Zabbix оперативно сообщит инженерам о надвигающейся проблеме или уже случившемся факте, если наступление проблемы в принципе нельзя было предвидеть. 

Для каждой новой компании-клиента определяется перечень объектов для мониторинга. Типичный перечень выглядит так: 

• доступность офисного (основного и резервного) интернет-канала;
• доступность сайта компании;
• состояние и работоспособность удаленных (облачных) и офисных (локальных) серверов;
• состояние жестких дисков компьютеров, устройств хранения и прочего;
• состояние печатающей техники;
• критические события, регистрируемые антивирусными системами;
• невыполнение очередного резервного копирования данных;
• перебои с электричеством.

На втором этапе Системы работы с новыми клиентами инженеры Адопус Про проводят работы по подключению инфраструктуры компании-клиента к системе мониторинга Zabbix.