ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг является основной специализацией нашей компании.

Основные услуги:

На основе богатого опыта практической работы, нами разработан стандартный пакет услуг, оказываемый всем нашим клиентам вне зависимости от размеров бизнеса и количества компьютеров в сети компании. В стандартный пакет услуг входит:

  • Удаленная техническая поддержка пользователей (HelpDesk) на основе заявок, принимаемых по телефону через кол-центр, e-mail, через Личный кабинет или мобильное приложение.
  • Неограниченное количество экстренных выездов инженеров в случае необходимости.
  • Плановые приезды инженеров для профилактических и регламентных работ.
  • Бесплатная поставка лицензионного ESET NOD32 Smart Security на все компьютеры и серверы клиента.
  • Мониторинг аппаратных и программных ресурсов клиентов с автоматизированной системой формирования заявок в случае, если система мониторинга определяет ситуацию, требующую вмешательства инженера.
  • Анализ причин сбоев в сетевой инфраструктуре и их устранение.
  • Организация и контроль резервного копирования критических данных (backup), с последующим восстановлением в случае сбоя.
  • Работы на структурированной кабельной сети (СКС) – добавление рабочих мест, перенос, модернизация.
  • Выдача временной подменной техники (системный блок или монитор) взамен вышедшей из строя на время её восстановления.
  • Профилактическая чистка техники от пыли и грязи по графику.
  • Организация закупок и снабжения техникой и программным обеспечением.

Дополнительные услуги:

Часто клиенты уже сотрудничают с компаниями, обслуживающими то или иное направление, поэтому мы выделяем такие услуги в отдельный список и помогаем клиентам не переплачивать.

  • Стандартная поддержка 1С, включающая в себя установку, обновление конфигураций и платформ (при наличии актуальной подписки ИТС и соответствующих лицензий), настройку интерфейсов, администрирование пользователей, решение других вопросов, не связанных с доработкой и программированием.
  • Администрирование средств IP телефонии - АТС, телефонных аппаратов, voip-шлюзов, устройств для проведений конференций и проч.