АДОПУС ПРО - сервисная компания, специализирующаяся
на ИТ-аутсорсинге для небольших и средних компаний.
на ИТ-аутсорсинге для небольших и средних компаний.
(495) 374-81-02
Личный кабинет
ИТ-аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг является основной специализацией нашей компании.
Основные услуги:
На основе богатого опыта практической работы, нами разработан стандартный пакет услуг, оказываемый всем нашим клиентам вне зависимости от размеров бизнеса и количества компьютеров в сети компании. В стандартный пакет услуг входит:
- Удаленная техническая поддержка пользователей (HelpDesk) на основе заявок, принимаемых по телефону через кол-центр, e-mail, через Личный кабинет или мобильное приложение.
- Неограниченное количество экстренных выездов инженеров в случае необходимости.
- Плановые приезды инженеров для профилактических и регламентных работ.
- Бесплатная поставка лицензионного ESET NOD32 Smart Security на все компьютеры и серверы клиента.
- Мониторинг аппаратных и программных ресурсов клиентов с автоматизированной системой формирования заявок в случае, если система мониторинга определяет ситуацию, требующую вмешательства инженера.
- Анализ причин сбоев в сетевой инфраструктуре и их устранение.
- Организация и контроль резервного копирования критических данных (backup), с последующим восстановлением в случае сбоя.
- Работы на структурированной кабельной сети (СКС) – добавление рабочих мест, перенос, модернизация.
- Выдача временной подменной техники (системный блок или монитор) взамен вышедшей из строя на время её восстановления.
- Профилактическая чистка техники от пыли и грязи по графику.
- Организация закупок и снабжения техникой и программным обеспечением.
Дополнительные услуги:
Часто клиенты уже сотрудничают с компаниями, обслуживающими то или иное направление, поэтому мы выделяем такие услуги в отдельный список и помогаем клиентам не переплачивать.
- Стандартная поддержка 1С, включающая в себя установку, обновление конфигураций и платформ (при наличии актуальной подписки ИТС и соответствующих лицензий), настройку интерфейсов, администрирование пользователей, решение других вопросов, не связанных с доработкой и программированием.
- Администрирование средств IP телефонии - АТС, телефонных аппаратов, voip-шлюзов, устройств для проведений конференций и проч.